Política de Privacidade e Cookies

1. Responsável pelo tratamento. Polo - Aluguer de Automóveis, Lda. (NIPC 501788913), com sede no Rossio Grande, Lote B, Loja C, 8500 Alvor, Portimão. Para qualquer questão sobre dados pessoais ou para exercer os seus direitos, escreva para reservas@polorentacar.com ou telefone para +351 964 017 703.

2. Dados que recolhemos. Ao reservar, recolhemos os dados de identificação e contacto (nome, email, telefone), os dados da reserva (datas, locais, idade do condutor, número de voo e morada do alojamento, quando aplicável) e, se optar por acelerar o levantamento, o número do documento de identificação, a carta de condução e a morada.

3. Finalidades. Usamos os dados exclusivamente para gerir a reserva e o contrato de aluguer, preparar o contrato antes do levantamento, enviar as comunicações relacionadas com a reserva e cumprir obrigações legais e fiscais. O fundamento é a execução do contrato e o cumprimento de obrigações legais. Para proteger a área de administração do site contra tentativas de adivinhar palavras-passe, registamos cada tentativa de entrada com o endereço IP e o email guardados apenas em código, nunca em texto legível, e apagamo-los ao fim de 2 dias; aqui o fundamento é o interesse legítimo na segurança do serviço (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

4. Pagamentos. Os pagamentos online são processados pelo Stripe. Os dados do cartão são introduzidos diretamente no Stripe e nunca passam pelos nossos servidores.

5. Subcontratantes. Utilizamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, com garantias contratuais adequadas: alojamento do site (Vercel), base de dados (Supabase), pagamentos (Stripe) e envio de emails. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para marketing. Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu; nesses casos a transferência assenta em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou em decisão de adequação.

6. Prazos de conservação. Os dados do contrato são conservados pelos prazos legais aplicáveis. Os dados opcionais de levantamento rápido (documento de identificação, carta de condução e morada) são apagados automaticamente 30 dias após a devolução da viatura.

7. Os seus direitos. Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, ou opor-se ao tratamento, através dos contactos do site. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).

8. Cookies. O site usa cookies necessários, que não pedem autorização porque sem eles o site não funciona, e, se os aceitar, cookies de estatística, que nos ajudam a perceber como o site é usado e de onde vêm as visitas, para o melhorarmos. Nunca usamos estes cookies para guardar o nome, o email, o telefone, a morada nem a referência da reserva. O fundamento é o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), que pode retirar a qualquer momento. A lista dos cookies, com a finalidade e a duração de cada um, e o botão para mudar a sua escolha estão na secção «Cookies», logo abaixo nesta página.

9. Atualizações. Esta política pode ser atualizada; a versão em vigor é a publicada nesta página. Versão de 11 de outubro de 2026.