Termos & Condições

1. Objeto. Estes termos regulam o aluguer de viaturas sem condutor pela Polo - Aluguer de Automóveis, Lda. (NIPC 501788913), com sede em Alvor, Portimão. A reserva no site implica a aceitação destes termos.

2. Reserva e confirmação. A reserva fica confirmada com o envio do email de confirmação e não exige pré-pagamento. O preço apresentado no site é final e inclui seguro básico, quilómetros ilimitados e um condutor adicional.

3. Pagamento. O pagamento pode ser feito no levantamento da viatura ou online no momento da reserva, através do Stripe.

4. Requisitos do condutor. Alugamos a condutores entre 21 e 79 anos, com carta de condução válida há pelo menos 2 anos à data do levantamento. Condutores com menos de 23 anos pagam a taxa de condutor jovem indicada na reserva.

5. Documentos no levantamento. É obrigatório apresentar a carta de condução válida de todos os condutores, um documento de identificação (cartão de cidadão ou passaporte) e o cartão exigido pela tarifa escolhida, em nome do condutor principal.

6. Combustível. A viatura é entregue com um nível de combustível e deve ser devolvida com o mesmo nível. O combustível em falta é cobrado na devolução.

7. Franquia e coberturas. Cada tarifa tem a franquia e as coberturas apresentadas no momento da reserva e na página de condições. Os danos excluídos pela tarifa escolhida são da responsabilidade do cliente.

8. Levantamento e devolução. Os locais, datas e horas são os indicados na reserva. Alterações devem ser combinadas previamente com a Polo.

9. Cancelamento e não comparência. Pode cancelar ou alterar a reserva sem custo até à hora do levantamento. Em caso de não comparência sem contacto, a reserva caduca sem custos.

10. Multas e portagens. As portagens, multas e coimas durante o período de aluguer são da responsabilidade do condutor.

11. Acidentes e avarias. Em caso de acidente, avaria ou dano, contacte de imediato a Polo. A assistência em viagem 24/7 está incluída em todas as tarifas.

12. Dados pessoais. Os dados recolhidos são usados exclusivamente para a gestão da reserva e do contrato de aluguer, nos termos da Política de Privacidade.

13. Litígios. Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico e às entidades de resolução alternativa de litígios competentes.